カードの有効期限が切れている、もしくは紛失した場合でも、クレジットカードが本人様のものであることを確認する必要がある場合があります。

まずはクレジットカードのWebサイトからご自身のアカウントを確認することをお勧めします。該当のクレジットカードの詳細を表示する「クレジットカード履歴」や「デビットカード」などが表示されている場合があります。ある場合は、カードの詳細が表示されているスクリーンショットを送付ください。スクリーンショットには、ご名義人、カード番号、カードのロゴを含めてお撮りください。

ない場合は、クレジットカードの履歴が書かれた銀行明細書も受け付けることができます。その場合、オンラインバンキングに路銀をし、該当のクレジットカードに入金されていることが分かる取引および、ご名義人が分かるスクリーンショットをお送りください。なおこれらの情報は一枚のスクリーンショットで確認できる必要があります。

オンラインでは確認できない場合は、紙面での書類も受付けます。その場合は、個人情報や銀行のロゴなど、すべての詳細がはっきりと見えるようにしてください。また、写真による証拠を提出する際のガイドラインに従って、書類が拒否されないようご注意ください。

また書類の認証手続きを早くするには、ロイヤルパンダのアカウントにログインし、「マイアカウント」から該当の書類をアップロードしてください。なお書類のデータサイズは10MB以下におさえてください。