Um deine Adresse zu bestätigen, musst du einen Scan, ein deutliches Foto, ein PDF oder einen Screenshot eines offiziellen, an dich adressierten Dokuments hochladen, das nicht älter als sechs Monate ist. Dies kann sein:

• Rechnung eines Versorgungsunternehmens (Strom, Wasser, Gas)
• Kontoauszug
• Kreditkartenauszug
• Steuer-/Sozialhilfe-Brief

Um den Überprüfungsprozess zu beschleunigen, melde dich bitte bei deinem Royal-Panda-Konto an und lade die Dateien im Abschnitt „Mein Konto“ hoch. Denke bitte daran, dass unser System keine Dateien akzeptiert, die größer als 10 MB sind.

Falls du über keins dieser Dokumente verfügst, kontaktiere bitte unser Kundendienst-Team, das dir gern helfen wird herauszufinden, ob für dich eine alternative Art der Überprüfung möglich ist.

Hier sind ein paar Tipps dafür, wie du Dokumente fotografierst:

• Lege das Dokument auf einen dunklen Untergrund.
• Verwende natürliche Beleuchtung und keinen Blitz.
• Achte darauf, dass das gesamte Dokument auf dem Foto sichtbar ist.

Wenn du Dokumente fotografierst, achte bitte darauf, dass das Foto gut erkennbar ist, nichts das Dokument überdeckt und alle vier Ecken sichtbar sind. Die Auflösung sollte hoch genug sein, sodass man hinein zoomen kann, um alle Details zu sehen. Wir empfehlen, das Foto deines Dokuments kurz zu überprüfen, bevor du es einschickst, um sicherzugehen, dass es den oben erklärten Kriterien genügt.