Falls deine Karte abgelaufen ist oder du sie verlegt hast, müssen wir möglicherweise überprüfen, dass sie dir gehört hat.

Wir schlagen vor, dass du zuerst in deinem Online-Bankkonto nachschaust. Vielleicht gibt es eine Option wie „Kartenverlauf“ oder „Guthabenkarten“, die deine bisherigen Kartendaten anzeigt. Wir benötigen einen Screenshot des Kartenverlaufs, auf dem dein Name, die Kartennummer und das Logo der Bank sichtbar sein müssen.

Hilft das nicht, kannst du bei einer Zweigstelle deiner Bank anrufen, die dir einen Nachweis ausdrucken kann. Dieses Dokument muss von deiner Bank unterschrieben/abgestempelt sein, um die Echtheit zu beweisen.

Wenn du Fotos von Nachweisen in Papierform einreichst, achte bitte darauf, dass alle Details wie deine Daten und das Logo der Bank deutlich sichtbar sind. Vergewissere dich bitte auch, dass du unsere Richtlinien zum Einreichen von Nachweisen per Foto befolgt hast, um das Risiko zu verringern, dass deine Dokumente abgelehnt werden.

Um den Überprüfungsprozess zu beschleunigen, melde dich bitte bei deinem Royal-Panda-Konto an und lade die Dateien im Abschnitt „Mein Konto“ hoch. Denke bitte daran, dass unser System keine Dateien akzeptiert, die größer als 10 MB sind.