Dette kan skyldes flere ting, inkludert, men ikke begrenset til:

• Dokumentet er for gammelt.
• Opplysninger samsvarer ikke (for eksempel ulikt navn, fødselsdato, e-postadresse eller hjemmeadresse).
• Fotobeviset er ikke tydelig (for eksempel bildet er i sort/hvitt, logoen er ikke synlig eller bildet er for mørkt).
• Feil opplysninger er skjult/synlig.
• Bildeoppløsningen er ikke høy nok.
• Dokumentet på bildet er delvis tildekket.

For å sikre at dokumentene dine godtas, bes du om å sjekke at du har fulgt retningslinjene.

Når du sender inn fotobevis, bes du om å sikre følgende:

• Det skannede dokumentet eller bildet er tydelig.
• Dokumentet er ikke utydelig eller tildekket.
• Alle fire hjørner av dokumentet er synlige.
• Oppløsningen er høy nok til å zoome inn og lese alle detaljer.
• Maksimal filstørrelse for opplasting: 10 MB.

Her er noen tips om hvordan du tar bilde av dokumenter:

• Plasser dokumentet på en mørk bakgrunn.
• Bruk naturlig lys, og ikke blitz.
• Sørg for at hele dokumentet er synlig på bildet.

Vi anbefaler at du sjekker bildene av dokumentene dine før du laster dem opp, for å sikre at de oppfyller kriteriene ovenfor. Dette bidrar til å fremskynde prosessen. Vi kan også komme til å be om ytterligere dokumenter som ikke står på listen.

For å fremskynde verifiseringsprosessen, kan du logge inn på din Royal Panda-konto og laste opp filene via «Min konto». Vær oppmerksom på at systemet vårt ikke godtar filer som er større enn 10 MB.