Hvis kortet ditt er utløpt eller du har mistet det, kan vi likevel kreve bekreftelse på at det tilhørte deg.

Vi foreslår at du sjekker kontoen din via nettbanken. Her kan du finne korthistorikk som viser detaljene for det gamle kortet ditt. Vi trenger et skjermbilde av korthistorikken, som også må inkludere navnet ditt, kortnummer og bankens logo.

Alternativt kan du ringe bankfilialen din, som kan skrive ut et slikt bevis for deg. Dette dokumentet må være signert/stemplet av banken din som bevis på at det er ekte. 

Når du sender inn bilder av papirdokumenter, bes du om å sørge for at alle detaljer, som personopplysninger og bankens logo, er synlig. Sørg også for at du har fulgt retningslinjene våre for innsending av fotografisk bevis for å redusere risikoen for at dokumentene blir avvist.

For å fremskynde verifiseringsprosessen, kan du logge inn på din Royal Panda-konto og laste opp filene via «Min konto». Vær oppmerksom på at systemet vårt ikke godtar filer som er større enn 10 MB.