Si tu tarjeta ha caducado o la has perdido, es posible que aun así tengamos que verificar que era tuya.

Te sugerimos que primero le eches un vistazo a tu cuenta bancaria en línea. Es posible que encuentres una opción como «Historial de tarjeta» o «Tarjetas de débito» en la que encuentres los detalles de tu anterior tarjeta. Necesitamos que nos envíes una captura de pantalla del historial de la tarjeta, que también debe incluir tu nombre, el número de tarjeta y el logotipo del banco.

Si nada de eso ayuda, puedes llamar a la sucursal de tu banco, donde seguramente podrán imprimir las pruebas necesarias por ti. Para verificar su autenticidad, necesitamos que este documento esté firmado/sellado por tu banco. 

Cuando envíes fotografías de evidencia en papel, cerciórate de que todos los detalles, como la información personal y el logotipo del banco, se vean con claridad. También, cerciórate de haber seguido los consejos para enviar evidencia fotográfica a fin de recudir los riesgos de que tengamos que rechazar los documentos.

Para acelerar el proceso de verificación, inicia sesión en tu cuenta de Royal Panda y sube los archivos en la sección «Mi cuenta». Ten en cuenta que nuestro sistema no acepta archivos de tamaño mayor a 10 MB.